任せたらぐっちゃぐちゃ

その仕事、任せなければよかった…私もよくあります。でも、任せないと育たない。

任せる側も任される側も、その目的が明確か、共有されているか（職場の中含め）を疎かにしていると、後味が悪いだけのOＪTになるようです。

比較的簡単なクレーム電話を最後まで任せたら、ぐっちゃぐちゃになりました。けれど、そのスタッフを、来年は後輩指導できる先輩に育てるために、任せきりました。後日上司（私）から折り返し、という結論になりましたが、私も職場も満足しています。何より、最後まで逃げずに、一定の合意形成をして、自分から電話を切ることができたのです。その成長をみんなで喜び、本人をねぎらいました。

主体的に働くスタッフの育成…結果はともあれ任せきる、その後始末をする職場・上司の覚悟、は有効かもしれません。職場みんなでスタッフは育てたいと思います。